關於會員登記

 

1.     問：我想加入成為永安旅遊會員，怎樣申請入會？

答：你只需按此，根據指示輸入資料並驗證電郵地址／電話號碼其中一項，以完成登記。

 

2.     問：完成會員登記後收不到「歡迎入會」電郵，為甚麼？

答：I. 登記入會時沒有填寫電郵地址；

II. 電郵的收發往往受到外在因素影響，如網絡擠塞、電郵服務供應商錯誤堵截電郵等，建議可檢查郵箱的「雜件匣／垃圾郵件匣／過濾匣」。如發現我們傳送給你的電郵被錯誤丟進「雜件匣／垃圾郵件匣／過濾匣」，建議你開啟我們傳送給你的電郵後，點擊「非垃圾郵件」，日後我們傳送給你的電郵便不會再被錯誤堵截。

 

 

關於登入及驗證

 

3.     問：我忘記了登入密碼，怎麼辦？

答：你只需按忘記密碼，輸入帳戶資料及驗證碼，下一步：
I. 可透過已驗證的電郵地址／手提電話號碼，重設你的登入密碼；
II. 如未曾驗證，需輸入會員號碼及已登記之電郵地址，重設你的登入密碼。

 

4.     問：為什麼無法於手機APP／手機版網站重設密碼？

答：如你的手提電話號碼尚未驗證，將無法於手機APP／手機版網站重設密碼，請前往永安網頁重設密碼，步驟請參考第3題。

 

5.     問：輸入密碼後顯示「帳戶或密碼錯誤，請重新輸入」，怎麼辦？

答：無法登入的可能原因：
I. 你所輸入的密碼的英文字母大小寫必須完全正確才能登入。如忘記了密碼，請參考第3題；
II. 你所輸入的電郵地址 / 手提電話尚未驗證，需使用會員號碼作登入。

 

6.     問：如何驗證電郵地址 / 手提電話？

答：你按此登入會員帳戶後，於「個人資料」或「驗證電郵／手提電話」內進行驗證。

 關於積分

                                                                                                                     

7.    問：為什麼在「我的積分」中沒有顯示積分？

答： I. 於分行報名時，由出發者選定的會員帳戶方可獲得積分，每張訂單的積分亦只會存入至該會員帳戶；

II. 於網上 / 手機APP訂購產品時必須登入會員帳戶預訂，方可獲得積分；

III. 積分會於回程後一個月存入會員帳戶，酒店訂單或需時三個月；

IV. 會員帳戶必須在產品出發時及積分入帳時皆為有效，方可獲得積分。

 

8.     問：為什麼付款收據上的總額和「我的積分」所顯示的積分不同？

答：I. 以eMoney所支付的訂單金額，及其他折扣(如優惠券、推廣碼)或優惠金額均不會獲得積分；
II. 積分會依據會籍級別及產品類型而有所不同。

 

9.    問：積分有效期多久？

答：積分有效期以積分存入年度的下一年度最後一天為截止日。詳情請按此。

 

10.    問：積分可以怎麼用？

答：可於預訂旅遊產品時選擇使用eMoney，以即時扣減訂單費用，有關兌換詳情，請按此。

 

關於會員資料

                                                                                                                     

11.    問：我應該如何更改姓名、電郵地址或電話等資料？

答：只需按此登入會員帳戶，然後於「個人資料」版面進行更改；如更改電郵地址及手提電話，必須於限時內完成驗證，方可成功更改。

 

12. 問：我怎樣知道我的會籍級別？

答：你按此登入會員帳戶後，在版面右上方，會顯示你的會員級別。如你的會籍級別有所變更，我們會以電郵通知(只適用於有提供電郵地址的會員)。

 

關於接收電郵推廣資訊

 

13. 問：我從來未收過永安旅遊會員優惠資訊，為甚麼？

答：  I.可能你沒有提供電郵地址或所提供的電郵地址錯誤，你可按此登入會員帳戶，然後於「個人資料」更改電郵地址；

II. 可能你登記入會時沒有選擇接收永安旅遊產品及服務資訊，你可按此登入會員帳戶，然後於「個人資料」版面，選擇「我同意接收由永安旅遊及合作商戶提供之折扣優惠及最新資訊」，日後你便可收到永安旅遊優惠資訊；

III. 我們發給你的優惠資訊有可能被電郵服務供應商錯誤堵截，建議可檢查郵箱的「雜件匣／垃圾郵件匣／過濾匣」或被服務供應商自動分類並放置到「促銷內容」。當你找到我們傳送給你的電郵後，請開啟並點擊「非垃圾郵件」，日後我們傳送給你的優惠資訊便不會再被錯誤堵截。